欢迎来到:数码辰星科技发展(北京)有限公司
                    

咨询热线:400-8881-503   售后服务:400-8108-896

证书查询        下载专区 

Service support
服务支持

  辰星科技一贯秉承“以客户为中心”的宗旨,凭借在影院行业多年的集成工程经验,确保为客户提供热忱和优质的工程和售后服务。技术支持与服务的宗旨体现在以下方面:
  ·在最短的时间内给予响应·以最快的速度赶到现场·以最热诚的态度迎接客户·以最专业的水准提供服务
  服务组织
  辰星科技工程服务支持体系由两部分组成:工程服务中心以及遍布全国的本地化服务网络。辰星在北京总部及广州分公司均设置有工程服务中心;能快速响应客户的售前、售中和售后服务请求。辰星科技拥有全系列产品服务工程师100余名,经专业技术培训合格,他们具有多年的影院工程安装及维护经验,其服务质量、效率、态度各方面都深得广大用户的好评,也得到同行们的赞赏。
  客服中心
  辰星科技提供7X24小时售后服务热线电话
400-8108-896,进行客户问题受理、电话指导、远程技术支持、远程分析判断等快速问题处理服务。
  备件中心
  辰星科技在各个服务分部均设有零配件库,备件总库设在北京,备有全套的备品备件,并与第三方物流\快递公司(顺丰、德邦、联邦等)形成了战略合作伙伴关系,确保客户不会因为缺乏零件而耽误系统运行。
  资源中心
  辰星科技工程服务中心建立了全系列产品的工程交付资源池和新产品技能培训机制,为各个服务网点及时输送人才、确保产品的安装服务技术能够及时传递给一线;并成立了项目群管理制,制定了完善的工程服务交付模型和流程,使得每个项目在交付和服务的过程中得到有效监督和实施,为项目的优质高效交付保驾护航。