中小影院运营管理瓶颈如何突破?(二)

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  • 发布时间:2017-01-17 10:30
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【概要描述】“把高标准和规范通过管理服务推广到客户影城”  2013年,中环模式在做好自家旗下影城的基础上开始考虑对外输出服务,“中环在自有影城管理过程中,价值链各环节执行和创新的标准上都高于行业平均水平,我们认为把这些高于行业平均水平的标准和规范,通过管理服务体系,总结推广到被中环服务的各客户影城那里,能收到好的效果。”  于是,2013年下半年起,王征及其团队开始和山东鲁信集团洽谈合作,彼此考察、相互了解

中小影院运营管理瓶颈如何突破?(二)

【概要描述】“把高标准和规范通过管理服务推广到客户影城”  2013年,中环模式在做好自家旗下影城的基础上开始考虑对外输出服务,“中环在自有影城管理过程中,价值链各环节执行和创新的标准上都高于行业平均水平,我们认为把这些高于行业平均水平的标准和规范,通过管理服务体系,总结推广到被中环服务的各客户影城那里,能收到好的效果。”  于是,2013年下半年起,王征及其团队开始和山东鲁信集团洽谈合作,彼此考察、相互了解

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  “把高标准和规范通过管理服务推广到客户影城”
  2013年,中环模式在做好自家旗下影城的基础上开始考虑对外输出服务,“中环在自有影城管理过程中,价值链各环节执行和创新的标准上都高于行业平均水平,我们认为把这些高于行业平均水平的标准和规范,通过管理服务体系,总结推广到被中环服务的各客户影城那里,能收到好的效果。”
  于是,2013年下半年起,王征及其团队开始和山东鲁信集团洽谈合作,彼此考察、相互了解,花了近两年时间,正式签约是在2015年8月,历时两年零五个月。在2016年1月1日,中环“希尔顿”管理输出平台正式对山东鲁信院线旗下17家影城开始全面运营服务。
  经过接近一年的运营,中环“希尔顿”平台给影院带来的利益提升是全方位的,“票房提升10%,卖品提升20%,广告、阵地、后产品等衍生服务提升10%,影城运营成本节约15%。”
  那为何把目标市场选择在山东省,王征解释道:“我们经过分析和计算认为山东市场的电影放映市场会有广阔的发展前景”,虽然总人口数和广东省相差无几,但山东省和广东省的票房收入差距巨大,“我们认为其中最主要的原因是因为城市化的进度上的差别,但随着近两年来山东省经济的发展和城市化进度的加快,越来越多的农村人口走进城市,他们都会有进影院看电影的精神文化需求。”
  在未来的拓展方面,中环的思路是在审慎建设自有影城的基础上,努力拓展用户(主要是多影城的影投公司用户),并不断完善管理平台,构建更加高效的服务体系,提高品牌影响力。王征并不赞成全国拿项目的跑马圈地式经营方式,他说那意味着贵租金和高成本,“不仅设计选址等会更加耗费时间和精力,管理成本也会水涨船高。”他比较欣赏区域滲透的经营理念,通过三到五年的经营和口碑积累打出自己的品牌,然后在一两个小时经营圈内进行拓展,降低拿项目以及其他的相应成本。
  “把影院交给我们,让专业的人做专业的事”
  王征表示影院管理输出是目前电影放映行业的趋势之一,竞争要求影城管理必须做到专业化和精细化,而行业中有很多投资者老板,并不太懂影院管理,一不小心跳进去以后,从此以后就过不上老板的生活了,因为他每天都要做苦逼的事儿。这个时候我们可以提供服务,用利润来对你负责,老板就是老板不需要管影院,把影院交给我们,让专业的人做专业的事。
  王征口中的“专业的人”指的就是影城的影院经理,在中环模式中,影院经理需要扮演“家长+领袖”的角色,不仅要在执行力和创新力上达到要求,还需要精通如何带好团队,如何提升执行力、如何开展市场营销等等。
  在他心里,为员工投入,就是为品牌和未来投入,所以目前在山东,中环每年为人才方面多投入培训费几十万元,多投入营销两三百万元。同时为解决人才稀缺的问题,中环还在今年和山东商业职业学院合作打造中国第一个影院管理专业,王征想让影院管理专业能发国家承认的学历证书,不惜花费将近一年左右的时间从教育部拿编码,“这个是我们平台不断要做的,因为人的问题解决了,才能解决所有的一切,讲那么多具体操作,一切的一切落到影院还要考虑到人,我举简单的例子,大家都想买咖啡,就算有现磨的自动咖啡机,要是没有人,你肯定也卖不好。”
  “中环的兴趣点更多在多影城服务,而非单店管理”
  从2011年跨界进入影院行业开始,经过4年摸索积累管理经验和一年多来优化股东、强化团队、构建服务体系,在影城管理领域,中环影城已经成为一支不可忽视的力量,在9月份的全国院线国产影片推介会上,旨在表彰影院创新精神的首届“中国创新好影城百家榜”评选活动从全国7000家影城中选出20家影城荣登“中国创新力影城榜”,中环就有中环影城科技馆店、鲁信影城济南和谐店两家店入选。
  但在未来,王征希望中环模式能够由点向面发展,“中环的兴趣点,更多在多影城服务,而非单店的管理服务。”他认为这不仅仅是因为服务提供也有规模效益的问题,也要考虑投入产出比,更重要的原因是:单影城的管理相对容易些,而多影城的管理,则要比单影城困难得多。王征拿电视剧《亮剑》的主角李云龙举例,“单店管理需要李云龙,如果是多影城经营,你要求每个影城都有一个李云龙就很不现实。这就需要逐步实现连锁管理,”而且王征坦言,有效管理每个影城都需要能力,而管理连锁影城的能力是有区别的,“8-10家影城是一档,20-40家影城是一档,不少投资人在管理超过10个影城时就已感到力不从心了。”
  而目前行业中单店经营的李云龙还比较多,连锁经营强大的总部李云龙尤其稀缺,“几年前我们就注意到:中国成功管理40个以上影城的公司和团队,其实非常少,一个巴掌数能数得过来,当年山东客户在和我们交流时的第一句话就是:‘我们只投资近20个电影院,把自己累得够呛!’”
  而中环模式就是希望能够打造影院管理的“希尔顿”平台,为影院提供运营服务,协助影院做好收益管理,“其实我们并不万能。以第一个客户为例,影城过去是50分,我们第一步通过改进内部运行机制把它提升到70分,再往前走就需要启动体制改革,通过混改等进一步释放生产力、增强企业发展的内在驱动力。”但王征也表示中环“希尔顿”平台选择影城也有自己的标准,“我们会对相关影城的市场环境和软硬件配置进行评估,再加上我们自身的考量,来确定预期业绩、品牌方案和相关成本费用。”
  2016年,绝大多数影投公司营业收入和利润均告下滑,而中环和它精心服务的客户,票房和利润均有不同程度的上升。由于公司业务定位的精准,2016年中环团队管理的电影票房,预计可增长600%。

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